Послуги

У Центрі медіації та громадської безпеки розуміють, наскільки страшною може бути спроба зателефонувати чи написати повідомлення незнайомій людині, що з вами відбувається. Багато перших дзвінків на лінію довіри Хелени залишаються безмовними. Пізніше жінки розповіли нам, що їм було дуже страшно і соромно спілкуватися з будь-ким, навіть з родичами та друзями. Центр медіації та громадської безпеки ніколи не покладе слухавку і завжди прочитає ваші повідомлення. Ми дамо вам час, який вам потрібен, щоб поговорити та вислухати повідомлення, які ви вирішите нам залишити.

Конфіденційний та анонімний характер лінії довіри Хелени забезпечує безпечне та безосудне місце, де ви можете поговорити про свій досвід.

Якщо ви або хтось із ваших знайомих боїться близької людини, якщо ви відчуваєте невпевненість або загрозу:
* Ви можете безкоштовно зателефонувати нам за тел. Зелений: 0800.070.017 (доступний лише в Румунії);
* Ви можете зателефонувати за телефоном екстреної допомоги: +40787.878.806, звичайний телефонний тариф (голосовий дзвінок) і безкоштовний онлайн для текстових або голосових повідомлень у Telegram, WhatsApp і для текстових повідомлень SMS.
* ви можете надіслати письмове повідомлення на платформі www.helenahelpline.com

Телефон довіри Хелени доступний НОЖНО румунською, російською, українською та англійською мовами.

Гаряча лінія, допомога, інформація та консультації по телефону сприятимуть доступу до якісних послуг, які відповідають потребам бенефіціарів, які є жертвами жорстокого поводження та домашнього насильства та/або насильства за ґендерною ознакою, як з Румунії, так і з України, які перебувають транзитом або знаходяться в Румунії внаслідок війни.
• Інформація та рекомендації: оператор надасть абоненту всю необхідну інформацію для подолання ситуації, яка змусила його звернутись до служби довідки. Крім того, оператор буде посередником у з’єднанні абонента з допоміжними установами/особами.
• Соціальне консультування: через команду спеціалістів фонду CMSC, що надає спеціалізовані послуги жертвам домашнього та/або гендерного насильства.
• Психологічне консультування: через команду спеціалістів фонду CMSC, які надаватимуть спеціалізовані послуги жертвам домашнього та/або гендерного насильства.
• Полегшення спілкування: оператор полегшить доступ абонента до спеціалізованих послуг, призначених для жертв домашнього та/або гендерного насильства, якщо вона зажадає ці послуги.
• Спеціалізована допомога: оператор надасть абоненту спеціалізовану допомогу, поінформувавши та спрямувавши йому доступ до спеціалізованих послуг для виходу зі стану насильства.